Regulamin zakupu wycieczki

Przelew bankowy: na podstawie dołączonej do zamówienia Faktury Proforma.
Karta kredytowa: poprzez bezpieczny system płatności online.

Poniższe warunki płatności i anulacji rezerwacji obowiązują przy zakupie wycieczek i usług świadczonych przez Carla Travel S.L.

1. Metody płatności

Udostępniamy następujące formy rozliczeń za świadczone usługi:

Warunkiem dokonania pełnej rezerwacji jest wpłata 100% wartości usługi.
Gwarancja miejsca: rezerwacja zostaje ostatecznie potwierdzona w momencie otrzymania przez nas potwierdzenia wpłaty (pod warunkiem dostępności miejsc).
W przypadku dokonania płatności w ciągu najbliższych 24 godzin, miejsce zostaje dla Państwa zablokowane i zagwarantowane.
Faktury: aby otrzymać fakturę VAT, prosimy o przesłanie pełnych danych podmiotu w momencie dokonywania rezerwacji.

Szanujemy elastyczność, dlatego umożliwiamy dokonywanie zmian w rezerwacji zgodnie z poniższymi zasadami:

Termin anulacji: zmiany i anulacje są akceptowane najpóźniej na 24 godziny przed terminem świadczenia usługi, wyłącznie w dniach i godzinach pracy biura:
- Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 14:00 oraz 17:00 – 19:00
- Sobota: 9:00 – 14:00
Wyjątek (Granada / Alhambra): ze względu na restrykcyjną politykę obiektu, bilety do Alhambry są bezzwrotne. Rezerwacje na wycieczki do Granady nie podlegają anulacji ani zwrotom po dokonaniu opłaty.
Krótki termin: w przypadku anulowania usługi w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, pobierana jest opłata w wysokości 100% wartości (brak możliwości zwrotu).

W przypadku terminowego anulowania rezerwacji, zwrot środków nastąpi w ciągu 24 godzin (w dni robocze).
Zwrot realizowany jest tą samą drogą, którą dokonano płatności pierwotnej.
Ważne: każda anulacja wymaga pisemnego potwierdzenia ze strony Organizatora drogą mailową.