Standardowy Formularz Informacyjny UE — ANDALUZJA 2027

Standardowy formularz informacyjny do umów o udział w imprezie turystycznej · Carla Travel S.L. · Program ANDALUZJA — Costa del Sol · 8 dni / 7 nocy.

Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/2302.

W związku z powyższym będą Państwu przysługiwały wszystkie prawa UE mające zastosowanie do imprez turystycznych. Przedsiębiorstwo Carla Travel S.L. będzie ponosiło pełną odpowiedzialność za należytą realizację całości imprezy turystycznej.

Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, Carla Travel S.L. posiada zabezpieczenie w celu zapewnienia zwrotu Państwa wpłat w przypadku, gdyby przedsiębiorstwo stało się niewypłacalne. Impreza nie obejmuje transportu lotniczego (przelot organizują Państwo we własnym zakresie), w związku z czym zabezpieczenie dotyczy zwrotu wpłat.

Najważniejsze prawa zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302

• Przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej podróżni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat imprezy turystycznej.
• Zawsze co najmniej jeden przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.
• Podróżni otrzymują awaryjny numer telefonu lub dane punktu kontaktowego, dzięki którym mogą skontaktować się z organizatorem turystyki.
• Podróżni mogą przenieść imprezę turystyczną na inną osobę, powiadamiając o tym w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem ewentualnych dodatkowych kosztów.
• Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie wtedy, gdy wzrosną określone koszty i zostało to wyraźnie przewidziane w umowie; w żadnym przypadku podwyżka ceny nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% ceny imprezy turystycznej, podróżny może rozwiązać umowę. Carla Travel S.L. gwarantuje niezmienność ceny od dnia zawarcia umowy (patrz Warunki Uczestnictwa, §4).
• Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie i uzyskać pełen zwrot wszelkich wpłat, jeżeli jeden z istotnych elementów imprezy turystycznej, inny niż cena, zmieni się w znaczący sposób. Jeżeli przedsiębiorca odpowiedzialny za imprezę turystyczną odwoła ją przed rozpoczęciem, podróżni mają prawo do zwrotu wpłat oraz, w stosownych przypadkach, do rekompensaty.
• W wyjątkowych okolicznościach — na przykład jeżeli w docelowym miejscu podróży występują poważne problemy związane z bezpieczeństwem, które mogą wpłynąć na imprezę turystyczną — podróżni mogą, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie.
• Ponadto podróżni mogą w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę za odpowiednią i możliwą do uzasadnienia opłatą (patrz Warunki Uczestnictwa, §7).
• Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej jej znaczące elementy nie mogą zostać zrealizowane zgodnie z umową, będą musiały zostać zaproponowane podróżnemu, bez dodatkowych kosztów, odpowiednie alternatywne usługi. W przypadku gdy usługi nie są świadczone zgodnie z umową, co istotnie wpływa na realizację imprezy turystycznej, a organizator turystyki nie zdoła usunąć problemu, podróżni mogą rozwiązać umowę bez opłaty za rozwiązanie.
• Podróżni są również uprawnieni do otrzymania obniżki ceny lub rekompensaty za szkodę w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług turystycznych.
• Organizator turystyki musi zapewnić pomoc podróżnemu, który znajdzie się w trudnej sytuacji.
• W przypadku gdy organizator turystyki stanie się niewypłacalny, wpłaty zostaną zwrócone.

Organizator i zabezpieczenie

Organizator: Carla Travel S.L. · Av. Gamonal 8, 29630 Benalmádena (Málaga), Hiszpania · CIF: B16777906 · Licencja: C.I.AN296517-1 · tel. +34 649 242 894 · e-mail: info@carlatravelservice.com.

Zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności (gwarancja/kaucja): AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros — polisa kaucyjna nr 84344500. Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem lub z organizatorem (info@carlatravelservice.com, tel. +34 649 242 894), jeżeli z powodu niewypłacalności Carla Travel S.L. dojdzie do odmowy świadczenia usług.

Odpowiedzialność cywilna organizatora ubezpieczona w AXA — polisa nr 41393955.

Dyrektywa (UE) 2015/2302 przetransponowana do prawa krajowego (Hiszpania: Real Decreto Legislativo 1/2007, ze zm.).