Warunki Uczestnictwa — ANDALUZJA 2027

Warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej „ANDALUZJA — magia południa Hiszpanii” · 8 dni / 7 nocy · Hotel Best Siroco 4★, Benalmádena · sezon 2027.

§1. Organizator

1. Organizatorem imprezy turystycznej jest Carla Travel S.L., Av. Gamonal 8, 29630 Benalmádena (Málaga), Hiszpania · CIF: B16777906 · Licencja: C.I.AN296517-1 · tel. +34 649 242 894 · e-mail: info@carlatravelservice.com.
2. Organizator posiada zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności — polisę kaucyjną AXA Seguros Generales S.A. nr 84344500 — oraz ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej AXA nr 41393955.

§2. Przedmiot umowy i zakres świadczeń

1. Impreza obejmuje: transfer lotnisko Málaga-Costa del Sol (AGP) → hotel → lotnisko; 7 noclegów w hotelu Best Siroco 4★ (Benalmádena, Costa del Sol); wyżywienie HB+ (śniadania i obiadokolacje w formie bufetu, w tym woda i wino do posiłków); program zwiedzania zgodny z opisem Programu (Málaga, Sevilla, Ronda i Setenil de las Bodegas, Gibraltar i Marbella); opiekę polskiego pilota podczas wycieczek oraz polskojęzycznego rezydenta przez cały pobyt.
2. Wyjazd jest gwarantowany: Organizator zapewnia realizację imprezy w ogłoszonych terminach niezależnie od liczby uczestników.
3. Impreza nie obejmuje: przelotu (uczestnik organizuje przylot i odlot na lotnisko AGP we własnym zakresie i na własny koszt), ubezpieczenia turystycznego, opłaty pobieranej na miejscu (§4 ust. 4) oraz wycieczek fakultatywnych.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, odwołania lub zmiany lotów organizowanych samodzielnie przez uczestnika.

§3. Zawarcie umowy

1. Rezerwacji można dokonać poprzez stronę internetową Organizatora lub e-mailem (info@carlatravelservice.com).
2. Organizator potwierdza dostępność i przyjęcie rezerwacji w formie pisemnej (e-mail) w terminie do 48 godzin od zgłoszenia.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora i wpłaty ceny zgodnie z §4. Przed zawarciem umowy uczestnik otrzymuje niniejsze Warunki, Standardowy Formularz Informacyjny UE, aktualny cennik oraz opis Programu — dokumenty te stanowią integralną część umowy.

§4. Cena i warunki płatności

1. Ceny imprezy określa aktualny cennik ANDALUZJA 2027 (cena za osobę w pokoju 2-osobowym; dopłaty: pokój 1-osobowy, pokój z widokiem na morze — za pokój).
2. Płatność: 100% ceny imprezy płatne z góry przy zawarciu umowy — kartą/online (Stripe) lub przelewem bankowym na rachunek wskazany w potwierdzeniu rezerwacji.
3. Gwarancja ceny: cena z dnia zawarcia umowy nie ulegnie podwyższeniu.
4. Opłata pobierana na miejscu (nie wchodzi w cenę imprezy): 160,00 € / os. dorosła oraz 80,00 € / dziecko (2–11,99 lat); dzieci do lat 2 — bezpłatnie. Opłata obejmuje lokalnych przewodników oraz bilety wstępu do zwiedzanych obiektów i jest obowiązkowa dla wszystkich uczestników programu zwiedzania.
5. Wycieczki fakultatywne (np. „El Caminito del Rey”: zaliczka 10 € / os. przy rezerwacji + 60 € płatne na miejscu; wiek min. 8 lat) są dodatkowo płatne i realizowane przy sprzyjających warunkach.

§5. Dzieci

1. Wiek dziecka ustala się na dzień rozpoczęcia imprezy (pierwszy dzień Programu).
2. Dzieci do ukończenia 24 miesięcy podróżują bezpłatnie (bez świadczeń hotelowych; łóżeczko dziecięce na życzenie).
3. Dzieci od 2 do 11,99 lat, zakwaterowane w pokoju z dwiema osobami dorosłymi, otrzymują zniżki określone w cenniku dla danego terminu (w wybranych terminach pierwsze dziecko podróżuje gratis).

§6. Zmiany po stronie uczestnika

1. Uczestnik może przenieść uprawnienia z umowy na inną osobę spełniającą warunki udziału, powiadamiając Organizatora nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy; przeniesienie wymaga potwierdzenia przez Organizatora i może wiązać się wyłącznie z rzeczywistymi, uzasadnionymi kosztami zmiany.
2. Zmiana terminu imprezy jest możliwa w miarę dostępności miejsc; jeżeli zmiana nie jest możliwa, traktowana jest jak rozwiązanie umowy (§7) i nowa rezerwacja.

§7. Rozwiązanie umowy przez uczestnika (anulacja)

1. Uczestnik może rozwiązać umowę w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy, składając oświadczenie na adres info@carlatravelservice.com. Za datę anulacji przyjmuje się dzień otrzymania oświadczenia.
2. Opłaty za rozwiązanie umowy, liczone od całkowitej ceny imprezy:
   • powyżej 60 dni przed rozpoczęciem — 30%;
   • od 60 do 30 dni — 50%;
   • od 29 do 15 dni — 80%;
   • poniżej 15 dni lub niestawienie się — 100%.
3. Uczestnik może rozwiązać umowę bez opłat, jeżeli w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności, które w znaczącym stopniu wpływają na realizację imprezy; w takim przypadku przysługuje pełny zwrot wpłat (bez dodatkowej rekompensaty).
4. Zwroty dokonywane są w terminie 14 dni od rozwiązania umowy.

§8. Zmiany i odwołanie imprezy przez Organizatora

1. O każdej istotnej zmianie warunków umowy Organizator niezwłocznie informuje uczestnika, który może zaakceptować zmianę albo rozwiązać umowę bez opłat z pełnym zwrotem wpłat.
2. W przypadku odwołania imprezy przez Organizatora przed jej rozpoczęciem uczestnik otrzymuje pełny zwrot wpłat oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, rekompensatę.

§9. Realizacja, pomoc i reklamacje

1. Numer alarmowy Organizatora w miejscu docelowym (24h): +34 649 242 894. Wszelkie niezgodności należy w miarę możliwości zgłaszać niezwłocznie rezydentowi w trakcie imprezy.
2. Reklamacje należy kierować na adres info@carlatravelservice.com. Organizator udziela odpowiedzi w terminie 30 dni od otrzymania reklamacji.
3. Uczestnikowi przysługuje obniżka ceny lub rekompensata za szkodę w przypadku niezgodności z umową, zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302.

§10. Odpowiedzialność

1. Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za należytą realizację wszystkich usług turystycznych objętych umową oraz zapewnia pomoc uczestnikowi znajdującemu się w trudnej sytuacji.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za usługi nieobjęte umową (przelot, ubezpieczenie) ani za niezgodności spowodowane działaniem uczestnika, osób trzecich niezwiązanych z realizacją usług lub siłą wyższą.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Carla Travel S.L. Zasady przetwarzania określa Polityka Prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo hiszpańskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumenta właściwych dla miejsca zwykłego pobytu uczestnika.
2. Cennik, opis Programu oraz Standardowy Formularz Informacyjny UE stanowią integralną część umowy.
3. Niniejsze Warunki obowiązują dla rezerwacji dokonywanych od dnia ich opublikowania dla sezonu 2027.